大多数医院办公系统建设，仍采用PC+桌管软件相结合的模式，但治标不治本，仍然存在故障多、升级麻烦、终端难管控、灰尘易积攒、清洁保养难等问题，以及U盘中毒、数据泄露等风险。

信息科普遍受到这种困扰：业务卡顿、电脑死机、打印机无法使用......信息科的电话“叮铃铃”声不断。运维工程师一接到报修电话，几乎就要做出“起跑”姿态，下意识地就要跑现场，排查完硬件故障查软件，俨然一副终端“修理工”的日常写照，费力不讨好。增加人手、服务外包等方式，在耗时耗力的故障处理面前，也无法满足响应需求。

雪上加霜的是，Win7操作系统正式终止支持，而很多医院的部分业务系统多基于Win7开发，增补新PC无法与医院部分业务兼容运行。

这些都成为医院办公系统建设面前的拦路虎。

医院通过学习与探索，多方调研，选用了能够兼顾云管与本地性能、稳定性高，且与PC同等性能的IDV架构云桌面，部署在李棋院区多业务场景，保障了医院整体办公业务的稳定性、先进性，提升临床业务连续性，同时加强数据的安全管控。

如今，走进玉溪市儿童医院李棋院区，一楼大厅明亮宽敞、干净整洁，药房、缴费窗口整齐划一。缴费窗口外设更为复杂，打印机、扫描枪、各类读卡器，某一个外设故障，都会造成患者等待，影响患者体验。如今，李棋院区使用888集团IDV云桌面一体机作为窗口终端，除了比传统PC占用空间大幅缩小，还具备8个USB接口，兼容各类外设。管理员还可根据用户需求灵活定制外设策略，实现接入权限按需分配，外设控制策略跟随用户，在不同终端上受同样策略限制。现在，收费员在不同收费通道工作，都可以使用个人账号享受同样的外设策略。原来固定的特殊业务办理通道，如今都能在任意通道随时开启服务，做好及时人员分流。另外，888集团IDV终端可以通过自身的计算能力启动运算，不需要实时与服务器进行联系与交互。当服务器故障或网络故障时，终端仍可离线工作。确保业务连续性及稳定性。

玉溪市儿童医院李棋院区缴费窗口

医院二楼门诊诊室数量充足，候诊空间充裕；5-15层住院部共设床位500张，病房内设施完善、环境清新。在门诊及住院部的医护工作站中，888集团IDV云桌面承载着HIS等核心业务系统的稳定运行。IDV云桌面支持Win7系统，兼容医院原有业务系统的安装与运行。以往，无论是系统卡顿还是PC死机，医护人员只能电话报修，等待信息科上门检修。现在，有业务问题需要咨询或者遇到故障，当终端可用时，医护人员只需点击“申请远程协助”，管理员得到授权，即可远程控制终端桌面，帮助确认信息化操作，或排查问题；当终端不可用时，医护人员电话报修，管理员只需在云主机上点击一键还原按钮，即可实现故障终端系统还原，几分钟之内恢复使用，原有打印机等外设配置也不会丢失，无需重新配置。减少了运维人员往返时间，也缩短了终端报修处理时长，提升了临床业务连续性，终端运维效率大幅地提升，保障了业务高效运转，提升了患者就医满意度。

同时，888集团IDV云桌面终端可实现对USB接口的安全管控，支持统一策略配置及禁用设置，灵活调整，操作便捷，保障了医院内网业务数据的安全性，防范数据泄密。

玉溪市儿童医院李棋院区护士工作站