IT运维管理的使命与难点 

IT运维管理的使命是什么？ 

无论是学校的网络中心，还是银行的科技处，或者政府、企业的信息技术部门，其关键业绩指标KPI都是围绕着核心业务系统的正常运转来制定的。例如，全年无故障运行时间保障在多少天，核心设备故障恢复时间为多长等等。所以，“通过对IT基础设施的管理和维护，保障企业核心业务系统的正常运转”，是IT运维管理部门的使命，是IT运维管理工作的最终目标。 

IT运维管理主要的难点是什么？ 

既然IT运维管理的最终目标，是保障业务系统的正常运转，那么实时了解业务系统的运行情况无疑成了一个很重要的手段。然而“如何及时了解业务系统的运行状况，或者说健康程度，以防患于未然”，恰恰是IT运维管理中主要的难点。 

众所周知，一套业务系统，从上层的应用软件，到下层的基础设施支撑，其构成非常复杂。因此，一个业务系统的健康程度/健壮程度也很难量化。与这个系统息息相关的部分有很多，比如承载系统的服务器、连接系统的网络基础、存储数据的数据库、存储系统等等。为了能够实时地了解到应用系统的健康程度，我们必须同时掌握构成整个应用系统的所有硬件、软件的工作情况，并进行评估，从而得出业务系统的健康程度。 

传统的网管系统、监控系统往往只能监控某一方面的设备或软件的工作情况。例如网管只负责网络设备的情况，而存储监控软件只关注存储系统的情况。对于一个业务系统来说，这些不同的监控体系提供的信息，内容繁杂且标准不统一，无法最终得出系统的健康程度。当应用越来越多时，这一个个的孤岛系统反而成了管理上的一个负担。 

新一代的IT运维管理，应该是一个开放、智能、融合的平台。 

走近RIIL实时智能基础设施库 

面对IT运维管理的核心目标，以及其难点，我们该如何去做呢？如何才能透过复杂的IT架构，看到我们关注的核心系统的健康程度呢？答案就是——IT基础设施资源化。即通过抽象的方式，将软件、硬件或是其他形式的基础设施，抽象成一种资源，并能够对每个资源的健康程度进行评估，进而得出整个业务系统的健康程度。这种方式可以给管理人员提供一个简单、清晰的视图，也为管理人员的决策提供了足够、合理的支撑。888集团welcome大厅的RIIL正是提供这种能力的一个基础平台。 

RIIL（Real-time Intelligence Infrastructure Library）是888集团welcome大厅通过多年网络IP基础设施研发经验，面向网络融合与虚拟化趋势，精心打造的一个可分布式部署，兼容大规模复杂异构IP网络和IT计算环境的可扩展管理平台。 

RIIL基于标准开放的信息建模技术，实时分布式计算平台和SOA架构实现，能够通过灵活丰富的管理协议对接各种主流IP基础设施，包括多厂家IP网络设备、IP存储设备、中间件、服务器、数据库和关键应用系统，并提供强大的事件管理，拓扑关联分析和性能监控组件。 

目前，用户基于IP的网络计算环境日益复杂和庞大，业务系统依赖的资源越来越难以掌控，需要为IT组织提供一个随着IT环境变化不断扩展，但同时又能向上提供稳定的管理接口和管理服务的抽象层中间件，以屏蔽硬件的异构性，降低管理复杂度。 

RIIL能帮助用户构建可持续发展、高回报的IP计算环境，大大降低了IT服务管理的复杂度，以可视化、对象化的方式实现IT环境透明化。

作为业务软件的底层信息库，RIIL能够将IT环境中的各种基础设施，如网络设备、服务器、PC、数据库等进行抽象化，最终将IT基础设施变成可以被上层管理软件识别的资源。而通过对资源进行多个纬度的健康程度定义，上层软件可以方便地知晓每个资源其目前的健康程度，并根据每个资源对核心业务系统的重要性及位置，方便评估出目前业务系统的整体健康程度。 

RIIL使用了信息模型的观念来管理整个网络，使管理软件的所有业务都基于信息模型，使各个业务模块对网络的理解一致，便于信息的交互。从逻辑上看整个信息模型是统一的，既包含了网络资源的抽象，也包含了业务数据，包含了设备、用户、业务等IT环境中的元素。

RIIL IT - 让您的IT投入回报更REAL！

通过RIIL实时智能基础设施库，以及基于RIIL的业务管理、网络管理软件，庞杂的IT基础设施被抽象成可被评估和管理的资源，核心业务系统的健康性一目了然。整个IT运维管理变得更清晰，故障排查、优先级调度变得更简单，大大提升了IT运维管理的工作效率，让IT投入回报对你更REAL。